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海尔中央空调安装全程透明化,行业首创

时间:2018-06-04 作者:admin

如何避免中央空调隐蔽安装过程中的各种隐患?
 
5月30日,海尔中央空调发布行业首个可视化安装服务平台,平台囊括了中央空调、地暖、卫浴、瓷砖等前期装修工程,通过现场图片的实时上传,用户可直接手机实时查看、远程操控。
 
家用中央空调的安装对安装材料和安装水准很有讲究。但是,在用户最终验收时,由于中央空调隐藏于吊顶,验收报告中内部环节很难核对。
 
“三分产品,七分安装”,产品质量固然重要,但是如果不采取合规的安装流程、使用合规的安装辅材,那么产品在后期使用过程中将会漏洞百出,使产品质量大打折扣,同时隐蔽工程的质量可靠性,也是用户最为担心的重要环节。
 
 
 
所以真正意义上的产品质量应该归结为从研发制造到产出成品再到售后安装及后期维修的一整套流程。
 
安装过程全程可视将逐一排除4大隐患
 
据统计,产品质量问题多发于安装过程,比例高达85%,而单品所发生的质量问题仅在15%。
 
家用中央空调属于前置家装,安装时需要与水电同步,安装周期2-3天。安装工艺则决定后期的使用的效果。
 
海尔推出的的安装过程全程可视服务将从四个方面入手,排除隐患。
 
一、严把辅材质量关,使辅材寿命期长于装修寿命;二、施工现场全程可监控,将隐蔽安装工程全程暴露于“空气中”,让用户实时感知安装进度与质量;三、用户可通过安装全程可视服务平台提前了解上门维保费用,做到心中有数,有据可依;四、出现问题,无需破坏装修,可直接通过检修口精准锁定处理,使维修过程简单、方便、快捷。
 
 
 
安装过程实时可控
 
依托于海尔大规模定制的工业互联网平台COSMOPlat,海尔中央空调目前在研发、制造已率先实现全流程可视,此次通过发布首个透明服务生态平台,进一步打通售后服务环节,实现了从研发、到制造,再到服务的用户全流程可视化。
 
对于用户来说,相当于有了一个可以实时查看的监控器。无论是上班还是度假,都能看到家中的安装进度,对安装过程中使用的管道、电线等材料,会通过拍照方式上传后台,用户通过手机实时查看。如果一旦发现问题,也可以联系到现场工作人员,进行调整。
 
目前,除了中央空调的安装和售后服务,该平台也同步纳入地暖、瓷砖和卫浴等前置装修环节,共同为用户家居装修提供透明服务。在“人单合一”模式引领下,海尔立足于用户需求,搭建行业生态圈,进一步推动了家电行业的智能化发展趋势。
 
同时,蓝科技网认为海尔此次推出的可视化安装服务平台,是基于海尔在“人单合一”模式下对用户的又一项“贴心服务”,可实时监控、透明化的安装服务,也体现了其对自身产品质量的充分底气。  
 
不过在此基础上还应该更加细化可视化安装服务,例如多数用户即使能够监控全程,但也并不能明确判断辅材质量是否过关、怎样的安装流程才算合规。换言之用户对产品的安装过程并不全是行家里手。所以在这一服务的基础上或前提下对用户的专业性科普很有必要,应列入可视化安装服务平台之中,让透明化服务不仅是从企业的角度做起,更能让用户看的见、看的清、看的懂。

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